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Questrade アカウント開設で問題発生 チャットで問い合わせ

Questradeのアカウント開設が
進まないのでチャット
で問い合わせてみました。

アカウント開設以外にも
質問したいことがあったので聞いてみました。

右下にあるチャットマークをクリックしてスタートしました。

Questradeでチャットしてみた

最初はAIから質問内容は

  • 言語は何がいいか?英語・仏語・中国語
  • アカウントの有無
  • アカウント番号
  • 5x6= (計算問題)
  • 何の問い合わせか?

これらに答えていき担当者に繋いでもらいました。
担当者さんはクララさん。ハイジとクララ 笑

書類は全部出したのにアカウントが

Sign and Submit Documentになったままで開設できないんです

わかりました。
セキュリティのために下記にお答えください。

氏名

・QuestradeにログインするときのID

・2-step verification code を今送信しても大丈夫ですか?

聞かれたことをチャットに入力すると
アカウントを確認するので
4−6分待ってくださいと言われました。

その待ち時間に何のために投資するのか?
何に投資したいのか?
雑談のような質問だったので簡単に答えて
早くアカウントオープンの方に進んで欲しいと伝えました。

アカウントを確認しました。
Self employmentの詳細について確認をさせてください。

・ビジネス名

・何のビジネスか?

・ビジネスの住所
・ウェブサイト

登録した時にも記入したのでそれを思い出しながら答えました
でもサイトの入力はしなかったなと思いました。

Financial informationの詳細について確認をさせてください。

・Personal annual income 年収

・Source of annual income 年収の出どころ

・Liquid assets資産の合計 すぐに現金化できる資産TFSAやRRSP、現金、貯蓄
・Source of liquid assets 資産の出どころ 投資、雇用貯蓄、相続など

・Fixed assets 固定資産 

・Source of fixed assets 固定資産の出どころ 自家用車、家、宝石など

・Liabilities 負債 学生ローン、モーゲージなど

アカウント開設の時に入力しましたよ。

そうですね。でも確認のためと追記もしないといけないので教えてください

確かにアカウント開設時よりも質問が多いみたいでした。
全部の質問に答えると

詳細をアカウントに追記しました。
プロセスとレビュに2−3営業日かかります。

レビューが終わるとメールが届きます。
その後入金が完了するのに1−2営業日かかります。
資金が処理されると口座が取引可能になったとメールが届きます。

ということでアカウントが使えるようになるまで
1週間くらいかかる
みたいです。

いくつかQuestradeについて質問しました。


ついでに気になっていたことを色々聞いてみました。

なぜアカウント開設ができなかったのですか?

Self-employment の情報が追加で必要だったからです。

問い合わせしなかったら

アカウントは開設できなかったのですか?

そんなことはありません。
アカウント開設チームが2営業日以内にレビューするので
その後メールが送られたと思います。

問い合わせなくても連絡が来ただろうということですが
本当かどうかわからないので問い合わせてよかったなと思いました。

他に開設予定のアカウントはありますか?

TFSAを開設しようと思っています

FHSAの開設中でも

他のアカウントを開設手続きを開始することは可能ですよ

TFSAやRRSPを開設するときに送金費用は両方カバーされるのですか?

はい、TFSAやRRSPの送金費用は150$までQuestradeが負担します。
最初にQuestradeに口座を開設し
Questradeのアカウントからトランスファーをリクエストしてください。
Questradeのチームが送金手続きなどしてお金を移動します。
リクエストした日から60日以内

送金手数料のStatementをアップロードする必要があります。
10−20営業日以内に処理され入金されます。

TFSAやRRSPから資金を移動させる場合
送金費用がカバーされるのは1口座に対して1度きりですか?

いいえ、何回送金しても費用はQuestradeがカバーします。
例えばTDのTFSAから数回にわけてQuestradeに送金した場合、
2回目以降の送金にかかる費用もカバーされます

これは知らなかったのでとても有益な情報でした。
何度かに分けて送金できるとわかりました。

でも本当かどうかちょっと不安なので
送金前にもう一度確認してから送金しようと思います。

ところでTDではself-directed それとも managedですか?

自己管理self-directedです

送金リクエストを申請する時にall in kind transferというのがあります。
投資しているものを売りたくない現金化したくない場合、

そのままQuestradeに送ることもできます。

でもTDのMutual FundはQuestradeで取り扱ってないですよね?

QuestradeもTDBのMutual Fundをいくつか取り扱っています
正確な投資先のコードや名前を教えてくれたら調べますよ

私が投資しているのはTDB902, TDB900, TDB911など全部で6種類あります。

簡単に調べてみたところ取り扱っていそうです。
スペシャルチームにお願いしてきちんと確認する必要がありますが。

でもMutual Fundは手数料が高かった気がします。
取引ごとに9.95$
ということは売る時にそれだけかかるってことですか?

そうです、トレードごとに9.95$かかります。

ということはもしQuestradeにTDBのMutual FIndのまま移管した場合
TFSAにはTDB6種類投資しているので
いつか売ろうと思った時に最低でも約60$手数料がかかる
ことになります。

TDでは無料だからTDで売ってから
送金した方がいいのかもしれないと思いました。

今後銀交換送金をする場合*担当者がいた方がいいと思います。
いつ頃TFSAを開設するか決めていますか?

*このチャットの後クララさんから
担当になりましたというようなメールが届きました。
なので今後何か質問があれば担当者に連絡すればいいようです。

まだ決めていません。とりあえずQuestradeで投資してみて
いい結果がでたら、今年か来年にはTDDIから送金しようと思っています。

もしTDDIのTFSAやRRSPから資金をQuestradeに送金する場合
Questradeで決められている最低必要入金額250$にカウントされます
また移管手続き中に投資がしたければ資金を別途入金すれば、
送金を待っている間でも投資を始めることも可能です。

もしTDDIから移管送金しない場合はアカウント開設は簡単ですよね?

そうですね。

TDDIから資金を送金しないのであれば

開設にかかる日数は少なくなります。

もし今アカウントを開設して投資をはじめ
来年になってTDDIから資金を送金することにした場合
送金手数料はカバーされますか?

はい、全ての送金にかかった費用は
Questradeでカバーされます。

何回かにわかて送金してもカバーされるのですか?

はい、カバーされます。

TFSAもRRSPも同様です。

まとめ

Questradeのアカウント開設には時間がかかるようです。
アカウント開設の審査に2−3営業日
送金完了に1−2営業日

ということなので1週間くらいですね。

普通の銀行のようにすぐ使えるかと思ったのですが
そうではないみたい。

進行が遅かったらチャットで問い合わせてみるといいと思います。
待ち時間もあまりなく
すぐに答えてもらえました。

今回得た有益情報
銀行から送金Transferする場合
手数料はQuestradeがカバーしてくれる

送金は複数回になってもカバーしてくれる

でも申請しないとカバーされないので
その申請を忘れないように!

この記事を書いた人
ハイジ

カナダでワーホリ・留学経験
スキルドワーカーで永住権取得
ケベック州看護師資格取得
現在カナダで家を買うために節約と投資中
一時帰国や海外生活便利な情報提供
ワクワクを探して、挑戦を繰り返している元ナースの体験談と情報提供ブログ

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